Ofte stillede spørgsmål

Ofte Stillede Spørgsmål (FAQ)

1. Hvad er konceptet bag MystiquePearls?

MystiquePearls tilbyder en unik oplevelse, hvor du åbner en mystery oyster for at finde en smuk perle i forskellige farver og former. Perlen kan derefter bruges til at designe et personligt smykke, som f.eks. en ring, halskæde eller et armbånd. Det er en kombination af overraskelse, glæde og personlig kreativitet.

2. Hvordan fungerer processen?

  1. Bestil en mystery oyster fra vores webshop.
  2. Når du åbner østersen, finder du en unik perle.
  3. Send din perle retur til os i den medfølgende returkuvert og vælg det smykke, du ønsker, vi skal designe for dig.
  4. Vores team skaber dit personlige smykke med din perle.
  5. Smykket bliver sendt tilbage til dig som en færdig og personlig kreation.

3. Hvordan sender jeg min perle retur?

Når du modtager din mystery oyster, medfølger der en forudbetalt returkuvert. Læg perlen sikkert i den og send den retur til os. Når vi har modtaget din perle, påbegynder vi arbejdet med dit smykke.

4. Er perlerne ægte?

Ja, alle vores perler er ægte ferskvandsperler, der kommer i forskellige farver og former. De er nøje udvalgt for at sikre høj kvalitet og skønhed.

5. Hvor lang tid tager levering af mit smykke?

Efter vi har modtaget din perle, tager det typisk 5-7 arbejdsdage at designe og færdiggøre dit smykke. Du vil modtage en bekræftelse samt et track & trace-nummer, når dit smykke er afsendt.

6. Hvad gør jeg, hvis jeg ikke er tilfreds med mit køb?

Din tilfredshed er vigtig for os. Hvis du ikke er tilfreds med dit produkt, tilbyder vi en 14-dages returret på selve østersen. Bemærk dog, at smykker med specialdesign eller gravering ikke kan returneres, da de er personligt fremstillet. Kontakt os på [din e-mailadresse] for at starte en returproces.

7. Hvilke betalingsmetoder accepterer I?

Vi accepterer følgende betalingsmetoder:

  • Kredit- og betalingskort (Visa, MasterCard)
  • PayPal

8. Kan jeg følge min ordre?

Ja, så snart din ordre er afsendt, vil du modtage en e-mail med et track & trace-nummer, så du kan følge din pakke hele vejen til din dør.

9. Hvordan sikrer I bæredygtighed?

Vi samarbejder med ansvarlige leverandører, der sikrer bæredygtig produktion af både østers og smykkematerialer. Vores emballage er desuden miljøvenlig, og vi arbejder kontinuerligt på at reducere vores klimaaftryk.

10. Hvordan kan jeg kontakte jer?

Du kan kontakte os via:

  • E-mail: mystiquepearls@mail.com
  • Telefon: 88 88 88 88 
  • Sociale medier: Skriv til os på Instagram eller Facebook.

Vi svarer typisk inden for 24 timer på hverdage.